Panoramic Grand Hotel se encuentra en lo alto de una lomada, justo al borde del mapa, en Puerto Iguazu, Argentina. Su ubicación estratégica ofrece en todas direcciones impresionantes vistas, la naturaleza, los ríos Iguazú y Paraná y la unión de tres países: Argentina, Brasil y Paraguay.
Problemática
El Hotel Panoramic Grand, al igual que el Hotel Iguazu Grand, enfrentaba desafíos en la seguridad del complejo debido a su gran extensión. La vigilancia manual requería un alto número de personal, y la falta de registros audiovisuales dificultaba la resolución de incidentes y la prevención de futuros problemas.
Necesidad
Implementar un sistema de videovigilancia integral que optimizara la seguridad del hotel, brindando:
- Monitoreo en tiempo real de las áreas clave del complejo.
- Registro y almacenamiento de imágenes de alta calidad para respaldar eventos.
- Funcionalidades avanzadas para la detección y prevención de incidentes.
Solución
Misiosoft Soluciones Empresariales diseñó e implementó un sistema de videovigilancia personalizado para el Hotel Panoramic Grand, similar al del Hotel Iguazu Grand, pero con algunas adaptaciones:
- Infraestructura de red robusta: Se instaló un anillo de fibra óptica para garantizar una transmisión de datos de alta calidad y velocidad, permitiendo cámaras adicionales en etapas futuras.
- Centro de control centralizado: Se creó un centro de control equipado con múltiples pantallas para el monitoreo y control remoto de las cámaras.
- 96 cámaras digitales: Se instalaron cámaras con tecnologías de última generación, incluyendo detección de patentes vehiculares, detección de rostros, cruce de línea en perímetros y detección de movimiento con alertas en zonas estratégicas.
- Software de gestión avanzado: Se implementó un software de gestión de videovigilancia que permite visualizar las imágenes en tiempo real, buscar y reproducir grabaciones, recibir alertas y gestionar eventos de seguridad.
Resultados
- Mejora significativa en la seguridad: El sistema de videovigilancia ha permitido disuadir la actividad delictiva, detectar incidentes en tiempo real y responder de manera rápida y eficaz.
- Reducción de costos: La automatización del monitoreo ha permitido reducir la necesidad de personal de seguridad, optimizando los recursos del hotel.
- Mejora en la atención al cliente: Las grabaciones de video han sido útiles para resolver disputas con huéspedes, identificar áreas que requieren mejoras en el servicio y proporcionar pruebas en caso de incidentes.
- Escalabilidad y flexibilidad: La infraestructura de red basada en fibra óptica permite la expansión del sistema a medida que el hotel crece y sus necesidades evolucionan.
Beneficios tangibles para el cliente
- Reducción de la actividad delictiva.
- Disminución de los costos de seguridad.
- Mejora en la atención al cliente.
- Resolución más rápida de incidentes.
- Mayor seguridad para los huéspedes, el personal y las instalaciones.